01
Tenha seu código em mãos
Procure o código na confirmação de envio ou na área de pedidos da loja onde você comprou.
Onde encontro meu código?
Mais que encomendas.Conexões em movimento.
CADA ENTREGA CONTA
Cada entrega,
uma nova
conexão.
Entre quem envia e quem espera, existe uma história. A RastreLog nasce para fazer parte desse caminho.
Acompanhe sua encomendaACOMPANHE SEU ENVIO
Onde está sua
encomenda?
DO CÓDIGO AO DESTINO
Um caminho mais simples
para acompanhar.
Receber uma encomenda é bom.
Entender o caminho dela é melhor ainda.
02
Encontre seu envio
O código de rastreio identifica a sua encomenda. Confira se copiou todas as letras e números.
Ir para o rastreio03
Entenda cada etapa
Da postagem à entrega, cada status representa um novo registro no percurso da sua encomenda.
Entenda os statusOLÁ, SOMOS A RASTRELOG.
Por trás de cada caixa,
existe uma expectativa.
Uma compra esperada. Um presente escolhido com carinho. Uma nova possibilidade para um negócio.
Acreditamos que uma boa experiência começa com clareza e cuidado. É com esse olhar que a RastreLog dá seus primeiros passos.
Conheça o caminhoA GENTE DESCOMPLICA
Algumas dúvidas
pelo caminho?
Comece por aqui. Reunimos as principais dúvidas sobre o rastreamento de encomendas.
Onde encontro meu código de rastreio?
Normalmente, ele aparece no e-mail de confirmação de envio ou na área de pedidos da loja. Se não encontrar, entre em contato com quem enviou a encomenda.
O que significa “em trânsito”?
Significa que a encomenda está percorrendo etapas do transporte. Ela pode estar entre unidades ou seguindo para a região de destino.
“Saiu para entrega” significa que chega hoje?
Esse status indica que a encomenda foi encaminhada para a etapa de entrega no endereço informado. Ele, por si só, não garante uma data ou um horário de chegada. Consulte a previsão informada pelo remetente.
Por que meu rastreio não mudou?
As atualizações dependem do registro de novos eventos. Pode haver intervalos entre uma etapa e outra. Se o prazo informado pela loja passar, procure o remetente.
O que significa “etiqueta criada”?
Significa que o envio recebeu um número de identificação na RastreLog. A encomenda ainda aguarda postagem ou coleta; esse registro não confirma que ela já foi despachada.